환불규정

1. 자동결제 금액과 이용기간

자동결제를 신청한 기본 플랜은 29,800원, 프로 플랜은 49,800원이 30일마다 청구됩니다. 표시 금액은 최종 결제금액이며 추가 부가세는 없습니다. 첫 결제는 카드 등록과 인증이 완료된 뒤 진행됩니다.

첫 결제 승인일부터 30일간 이용하고, 해지할 때까지 동의한 금액으로 30일마다 갱신됩니다. 달력상 매월 같은 날짜에 결제하는 방식과는 다릅니다. 다음 결제 예정일과 이미 결제한 이용기간은 구독 및 결제 관리에서 확인할 수 있습니다. 결제 처리에 따라 실제 승인 시각은 예정 시각보다 늦어질 수 있습니다.

무료 이용이나 기존 단건 이용권은 별도 동의 없이 자동결제로 전환되지 않습니다. 단건 이용권 및 앱마켓 결제는 구매 당시 안내한 상품·결제 조건을 따르며, 법정 권리는 동일하게 보장합니다. 실제 청구가 없는 테스트에는 환불할 대금이 발생하지 않습니다.

2. 자동결제 해지와 기간 만료

1. 언제든 구독 및 결제 관리의 ‘자동결제 해지’ 버튼 또는 고객지원 이메일로 해지를 요청할 수 있습니다. 다음 청구 전에 접수하면 이후 자동 청구를 중단합니다.
2. 해지해도 이미 결제한 이용기간은 유지됩니다. 기간이 끝나면 유료 이용권이 종료되며, 별도 활성 이용권이 없다면 무료 플랜 기준이 적용됩니다. 남은 유료 프로젝트 한도는 이월되지 않습니다.
3. 자동결제 해지에 별도 위약금은 없습니다. 해지 자체로 이미 결제한 금액을 남은 기간에 따라 일할 계산하여 자동 환불하지 않습니다. 청약철회·법정 중도해지 및 환불 요청은 아래 기준에 따라 별도로 처리합니다.
4. 해지 접수 후 잘못 청구된 금액은 전액 환불합니다. 이미 승인 처리 중이던 결제는 결과와 접수 시각을 확인하여 환불규정에 따라 처리하며, 추가 갱신은 중단합니다.

자동결제 해지나 이용기간 만료만을 이유로 기존 현장 자료를 삭제하지 않습니다. 회원탈퇴는 계정·자료 삭제를 위한 별도 절차이며, 탈퇴 시 자동결제도 중단합니다. 탈퇴 전 해지·환불을 신청하면 확인이 원활하며, 탈퇴 후에도 본인과 거래를 확인할 수 있으면 법정 환불을 요청할 수 있습니다.

3. 7일 이내 미사용 청약철회

계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 해당 결제기간의 유료 혜택을 사용하지 않고 청약철회하면 실제 결제금액 전액을 환불합니다. 서비스 제공이 더 늦게 시작되었다면 제공 시작일부터 7일을 계산합니다. 최초 결제와 갱신 결제 모두 해당 회차를 기준으로 확인하며, 법령에서 다른 기산일이나 더 긴 기간을 정한 경우에는 그 기준을 적용합니다.

단순 로그인이나 무료 기능 이용만으로 유료 사용으로 판단하지 않습니다. 해당 회차의 유료 프로젝트 생성 등 실제 유료 혜택 이용 여부를 확인합니다. 구매 전 무료 플랜에서 매월 프로젝트 3건과 서류 작성 등 제공 기능을 확인할 수 있습니다.

유료 용역·디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 법령이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다. 제한 사실의 사전 표시 및 필요한 시험사용 제공 등 법정 조치가 이루어진 경우에만 적용하며, 나누어 제공할 수 있는 용역·콘텐츠 중 아직 제공되지 않은 부분의 권리는 보장합니다. 자동결제 동의나 일부 유료 기능 사용만으로 모든 환불 권리가 없어지지는 않습니다.

4. 법정 중도해지·환불과 결제 오류

• 계속거래 중도해지: 거래가 방문판매법상 계속거래에 해당하는 등 관계 법령에 따라 기간 중 해지·환급 권리가 인정되면 이를 보장합니다. 법령과 적용 가능한 분쟁해결기준에 따라 제공된 기간·부분의 대가 등을 정산하고 환급할 금액을 안내합니다. ‘기간 만료까지 이용’이라는 일반 해지 방식으로 이 권리를 제한하지 않습니다.
• 중복·오결제: 중복 결제, 동의 없는 결제, 해지 접수 후 잘못 이루어진 청구 및 잘못 청구된 초과금은 사실관계를 확인한 뒤 해당 금액을 전액 환불합니다.
• 서비스 하자·제공 불가: 회사의 책임으로 유료 서비스를 제공하지 못한 기간·부분은 환불하거나 회원 동의를 받아 이용기간을 연장합니다. 계약 목적을 달성할 수 없는 중대한 하자는 전액 환불 등 법령에 따른 조치를 합니다.
• 표시·광고 또는 계약과 다른 제공: 전자상거래법 제17조 제3항의 공급받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 등 법정 요건과 기간에 따른 청약철회·환불 권리를 보장합니다.

7일이 지났거나 유료 기능을 일부 사용했더라도 위 사유와 법정 권리는 유지됩니다. 환불이 확정되어 해당 유료 이용권이 종료되면 그 이용권의 남은 유료 한도도 종료되지만, 환불만을 이유로 기존 현장 자료를 삭제하지 않습니다.

앱마켓 등 별도 결제수단의 환불 절차가 필요한 경우 해당 처리 방법을 안내합니다. 결제 창구나 결제사의 부분취소 지원 여부를 이유로 법정 환급 권리를 제한하지 않습니다.

5. 해지·환불 신청

담당 창구: 넥시브랩(노티폼 운영사) / nexivlab@naver.com

1. 자동결제만 중단하려면 구독 관리에서 ‘자동결제 해지’를 선택하거나 이메일로 요청해 주세요.
2. 청약철회·중도해지 및 환불을 원하면 결제 내역의 ‘환불 요청’ 또는 이메일로 사유를 알려 주세요. 가입 이메일, 이름 또는 작업공간 이름, 결제일·금액과 확인 가능한 주문번호·구독번호를 함께 보내면 확인이 빠릅니다.
3. 담당자가 적용 규정과 결제·이용 내역을 확인한 뒤 환불 가능 여부, 산정 근거·금액과 결과를 안내합니다. 결제 내역 또는 이메일 중 최초 요청 시각을 보존하며, 법령상 서면 발송일 등에 효력이 발생하는 경우에는 그 기준을 우선합니다.

버튼은 메일 작성 화면을 엽니다. 직접 전송해야 접수됩니다. 비밀번호·인증번호·전체 카드번호는 보내지 마세요. 메일이 열리지 않으면 위 주소로 직접 보내 주세요.

환불 요청 접수만으로 카드 승인이 즉시 자동 취소되지는 않습니다. 결제 내역에서 접수한 뒤 이메일로 추가 문의하는 경우에도 최초 요청 시각을 유지하며, 추가 문의 여부를 이유로 법정 환불을 거절하지 않습니다.

6. 환불 방법과 처리기간

원래 결제한 수단으로 환불하는 것을 원칙으로 하며, 카드 결제의 청구 정지·취소는 지체 없이 요청합니다. 전자상거래법상 용역·디지털콘텐츠의 청약철회는 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 환급합니다. 그 밖의 환불도 관계 법령의 기산일과 처리기한을 따릅니다.

금융기관·결제수단에 따라 취소내역 표시나 실제 입금 시점에는 차이가 있을 수 있습니다. 회사는 처리 결과를 안내하고 필요한 확인을 지원하며, 법정 환급기한과 지연배상금 의무를 임의로 배제하지 않습니다.

7. 적용 범위와 기존 거래 보호

2026년 10월 16일 개정된 자동결제 해지·환불 조건은 이 조건을 확인하고 새로 동의하여 신청한 정기결제에 적용됩니다. 개정 전 구매 또는 이전 조건에 동의한 구독에는 변경 조건에 별도로 동의하기 전까지 당시 안내한 환불 조건(잔여기간 비례 환불 등)을 유지하며, 불리한 변경을 소급 적용하지 않습니다.

이 규정은 회원의 법정 청약철회·중도해지·계약해제·환급·손해배상 권리를 제한하지 않습니다. 관계 법령이나 적용 가능한 분쟁해결기준에서 정한 권리를 우선 보장합니다.

문의: nexivlab@naver.com · 서비스 이용약관 · 계정 및 데이터 삭제 안내

관련 법령: 전자상거래법 제17·18조 · 방문판매법 제31·32조